Zusätzliche Information
Neue Sicherheitslösung bei einem Ausfall
Liebe Kundinnen und Kunden
Nach dem Ausfall der vergangenen Woche haben wir uns sofort Gedanken gemacht, wie wir eine solche Situation künftig besser abfangen können.
Ab sofort steht Ihnen eine zusätzliche Lösung zur Verfügung. Sollte unser Hosting-Anbieter Infomaniak erneut einen Ausfall haben, können Sie einfach auf www.eLogo-backup.ch wechseln.
Da stehen Ihnen Ihre Patientendaten, die Agenda und weitere wichtige Informationen mit Lesezugriff zur Verfügung. Das bedeutet: Auch wenn unsere Hauptserver einmal nicht erreichbar sind, haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Daten. Sollte die Störung länger als 45 Minuten dauern, schalten wir den Backup-Server auf eine voll nutzbare Version um. Sie können dann wie gewohnt weiterarbeiten und Änderungen erfassen/speichern.
Sobald die Störung bei Infomaniak behoben ist, können Sie sich wieder ganz normal über www.ephysio.ch anmelden und wie gewohnt weiterarbeiten.
Wir empfehlen Ihnen, sich bereits kurz zu überlegen, wie Sie in Ihrer Praxis bei einem Ausfall vorgehen möchten. Je nach Praxis kann es sinnvoll sein, die Backup-Webseite an einem gut sichtbaren Ort aufzuhängen oder intern festzuhalten, damit alle Mitarbeitenden im Ernstfall wissen, wie sie vorgehen müssen.
Sollte es künftig zu einer Störung kommen und Sie uns telefonisch kontaktieren, informieren wir Sie auf unserem Telefonband ebenfalls über die Backup-Webseite.
In den vergangenen Jahren hatten wir keinen einzigen Ausfall, der durch unsere Software verursacht wurde. Der Vorfall der letzten Woche entstand durch eine Störung bei unserem Hosting-Anbieter. Wir gehen zwar nicht davon aus, dass so etwas nochmals passiert, trotzdem wollten wir für den Ernstfall eine passende Lösung schaffen.
Wir hoffen natürlich, dass Sie www.eLogo-backup.ch nie benötigen werden. Sollte es aber doch einmal zu einer ähnlichen Störung kommen, haben wir nun eine Lösung, damit Sie jederzeit weiterarbeiten können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüsse
Ihr eLogo-Team